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Les lignes d’écoute sous pression

journalmetro.com | Alors que Montréal passe en zone rouge, les lignes d’écoute, surchargées depuis le début de la pandémie, se préparent à faire face à un volume d’appel accru. « Plusieurs me mentionnent qu’ils n’ont jamais eu autant d’appels. Les effets du confinement nous font croire que ça ne va pas aller en diminuant », exprime Pierre Plourde, coordonnateur à l’Association des centres d’écoute téléphonique du Québec. [ Lire la suite ]

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